Soporte

La ubicación la fijas al crear un spot. Búscala en el mapa, coloca el pin justo donde surfeas y guarda. Unos cientos de metros tierra adentro pueden significar un viento muy distinto, así que aquí la precisión importa. La ubicación de un spot no se puede cambiar después. Para moverlo, crea un spot nuevo y borra el antiguo.

Sí. En el mapa, toca el botón de ubicación bajo los iconos de información y de la estrella. La primera vez, tu teléfono te pregunta si SurfSignal puede usar tu ubicación. SurfSignal solo lo pide cuando tocas ese botón, nunca al abrir el mapa. Usa tu ubicación aproximada únicamente para mover el mapa, y no coloca ningún pin por ti: el spot lo sigues eligiendo tú. SurfSignal nunca guarda tu ubicación ni la envía a ningún sitio. Si dijiste que no y cambias de idea, toca el botón otra vez o activa la ubicación para SurfSignal en los ajustes de tu teléfono.

Sí. Cada disciplina pide condiciones distintas, así que añade un set para cada una, por ejemplo uno para kitesurf y otro para wingfoil. Están en el mismo spot y se evalúan por separado. No hace falta añadir el mismo spot dos veces.

Sí. Mantén pulsado el icono de menú de un spot, arrástralo a su nueva posición y suelta.

Las condiciones le dicen a SurfSignal cuándo una sesión merece la pena para ti. Cada hora se evalúa contra ellas, así que el resumen muestra exactamente qué días y horas hacen match, y solo entonces se envían notificaciones. Deja algo de margen en vez de ajustarlas demasiado: la previsión nunca coincidirá exactamente con tu ideal, y el objetivo es ver lo que viene.

Cada hora dentro de tu rango de previsión se comprueba contra todas las condiciones que has definido. Una hora hace match solo cuando se cumplen todas. Los valores que dejas vacíos no se comprueban, así que nunca bloquean un match. La tolerancia de match puede ampliar un poco los límites si también quieres ver lo que se queda cerca.

La tolerancia de match amplía un poco tus límites para que también veas lo que se queda cerca. Si tu viento mínimo es de 20 nudos y pones la tolerancia en Baja (5%), una previsión de 19 nudos sigue apareciendo, marcada como 🟠 en vez de ❌. Las direcciones funcionan igual: un match por tolerancia queda un paso de compás fuera de tu rango preferido, es decir, 22,5 grados. Un match por tolerancia nunca sustituye a un match ✅ completo. Puedes desactivarla en cualquier momento en Ajustes.

La serie más corta de horas con match que hace que un día merezca marcarse. Ponla en 3 y un día solo se vuelve ✅ cuando al menos tres horas con match van seguidas. Las horas con match sueltas siguen visibles en la tabla, solo que ya no convierten el día en un match.

Cada set de condiciones necesita su propia serie. Las horas de sets distintos nunca se suman. La serie se cuenta dentro de tus horas relevantes, el filtro de luz diurna y los días de la semana que permites, así que las horas excluidas por ellos nunca cuentan.

Toca un día en la tabla, por ejemplo 'Ma' o 'Mi', y se despliega mostrando las previsiones por hora y los gráficos. Vuelve a tocar la zona enmarcada para cerrarlo.

El número de días que se muestran y evalúan. Lo defines en Ajustes, hasta 10 días de antelación según tu suscripción.

Una ventana fija de horas para mostrar y evaluar. Todo lo que queda fuera se ignora, diga lo que diga la previsión. Se aplica además del filtro de luz diurna.

El amanecer y el atardecer se calculan por horas para la ubicación de cada spot. Una hora cuenta como noche cuando el sol no ha salido al empezar: si el sol sale a las 08:01, la hora de las 08:00 es noche. Las horas se muestran en la hora local de tu dispositivo, como todos los demás datos de la app.

SurfSignal no está atado a un solo modelo meteorológico. Trabajamos con los modelos profesionales disponibles en todo el mundo, desde los modelos locales de alta resolución que los servicios meteorológicos nacionales ejecutan sobre su propio territorio hasta los modelos globales que cubren todo lo demás, más mediciones en directo de redes de observación oficiales.

Qué modelo te toca es una decisión de diseño deliberada, y es nuestra, no tuya. Saber qué modelo aguanta en qué región, a qué plazo, y cómo leer las diferencias entre ellos es un oficio en sí mismo. Así que para cada spot se elige por ti la combinación más relevante, ponderando resolución, frecuencia de actualización y precisión regional en esa ubicación exacta. Un spot en un país puede por tanto funcionar con un modelo completamente distinto al de un spot a unos cientos de kilómetros por la misma costa.

El resultado es una previsión con la que puedes actuar, en vez de una jungla de modelos, interpretaciones y diferencias de calidad que arbitrar antes de cargar el coche.

En cuanto se publican nuevos datos de los modelos. Comprobamos hasta cada 15 minutos y ajustamos el intervalo por spot al ciclo de actualización de su modelo principal, que va de 15 minutos a unas horas.

Cuando una estación meteorológica cubre tu spot, la tabla gana una columna 'ahora' con la última medición live. Toca esa columna para desplegar la gráfica de viento live y la dirección del viento en tu spot.

Las estaciones se listan de más cercana a más lejana. Para usar otra, toca el pin junto a su nombre y pasa a ser tu estación por defecto para este spot. Una excepción al orden: en los spots de costa, las estaciones costeras tienen prioridad sobre las de interior que queden algo más cerca, porque una lectura tomada sobre mar abierto se parece más a lo que sientes en el spot que una de unos kilómetros tierra adentro. Si has marcado el spot como lago, esa preferencia desaparece y se usa la estación más cercana.

Los valores live se dibujan sobre la previsión de tu spot, no la de la estación. Lo mismo vale para la flecha de dirección del viento en el minimapa: muestra la dirección del viento de la estación sobre la ubicación de tu spot.

El icono live te dice lo reciente que es la lectura. Dentro de los 30 minutos se ilumina en azul claro, y eso es ahora de verdad. Si es más antigua pero sigue dentro de las últimas 6 horas, el mismo rango que la gráfica de viento live, se queda en azul oscuro y se siguen mostrando los últimos viento, rachas y dirección. Tus sets de condiciones se evalúan contra esa misma lectura. Tras 6 horas sin datos verás guiones, para que sepas que no hay lecturas recientes.

Cuando una cámara cubre uno de tus spots, aparece un icono de cámara en ese spot. Tócalo para abrir la imagen sin salir de la app, y desliza hacia los lados si hay más de una cámara al alcance. Sin icono, no hay cámara cerca de ese spot.

Las webcams son streams públicos que gestionan otros: escuelas de surf, clubes, ayuntamientos y operadores de cámaras. Enlazamos a la fuente original y nunca la realojamos, y cada cámara se revisa a mano para que de verdad mire al agua en tu spot o cerca de él. También significa que no las controlamos. Un stream puede caerse, moverse o ser apagado por su dueño, y cuando pasa lo pausamos, así que el icono desaparece hasta que vuelva a funcionar.

¿Conoces una cámara pública cerca de tu spot que nos falte? Envía el enlace a info@surf-signal.com y la revisamos.

En Ajustes, activa Notificaciones y permítelas en tu dispositivo cuando te lo pida. Luego elige una hora del día. En ese momento descargamos los últimos datos de los modelos, evaluamos tus spots y sets de condiciones, y enviamos una notificación si hay match.

Como mucho una vez al día. Tus spots se evalúan a diario a la hora que elijas, y una sola notificación cubre todos los matches. Activa 'Avisarme cuando no haya match' para saber de nosotros también los días sin match. Puedes silenciar un spot concreto con su icono de campana.

Abre la vista de agenda y toca el lápiz de un día. Toca las ventanas que quieras planificar, ajusta las horas si hace falta y toca 'Guardar en calendario'. La primera vez, permite el acceso al calendario y elige cuál usar. Tu sesión aparece entonces como un evento con el spot, el nombre de tu set de condiciones, un enlace de ruta y un enlace con el que tus amigos pueden descargar el spot.

SurfSignal añade un evento cuando guardas un plan, y lo modifica o elimina cuando cambias ese plan. Para modificar o eliminar sus propios eventos, la app tiene que poder encontrarlos de nuevo, y eso requiere acceso completo. Es la única razón por la que SurfSignal lo pide. Tu calendario sigue siendo privado: SurfSignal nunca envía información del calendario, ni a nosotros ni a nadie. La app crea, modifica y elimina solo sus propios eventos SurfSignal y no toca el resto de tus eventos.

Con cualquier calendario en el que tu teléfono pueda escribir: Google, iCloud, Outlook y otros. Eliges el calendario en SurfSignal, en Ajustes, Sincronizar calendario. Si cambias a otro calendario, tus próximos eventos se mueven contigo.

En el iPhone, las apps solo pueden usar los calendarios que iOS conoce. La app Google Calendar no comparte sus calendarios con iOS. Añade primero tu cuenta de Google a iOS: abre los Ajustes del iPhone, ve a Apps, Calendario, Cuentas, elige Añadir cuenta, selecciona Google, inicia sesión y activa Calendarios. (En versiones antiguas de iOS: Ajustes, Calendario, Cuentas.) Después, tus calendarios de Google aparecen en el selector de calendario de SurfSignal.

No. Un evento muestra el plan que guardaste y nunca cambia por sí solo. Si tu plan cambia, edita el día en SurfSignal y guarda de nuevo. El evento se mueve con él. Consulta siempre la previsión en SurfSignal antes de ir.

Toca el enlace de ruta del evento. Abre la ubicación exacta del spot en tu app de mapas. Ten en cuenta que es el spot en sí, muchas veces en el agua. Úsalo para encontrar la zona y elige tú el aparcamiento o el acceso más cercano. Algunas apps de calendario también permiten tocar las coordenadas del campo de ubicación. El enlace de ruta funciona en todas.

Tus planes se quedan en SurfSignal. Los próximos eventos creados por SurfSignal se eliminan de tu calendario. Los eventos pasados se quedan donde están.

Sí. Ver la agenda es gratis para todos. Planificar sesiones y sincronizarlas con tu propio calendario forma parte de SurfSignal Super.

Super es la versión de pago de SurfSignal. Gratis te da 2 spots activos y previsiones hasta 7 días de antelación. Super lo sube a 50 spots y 10 días, desbloquea la tolerancia de match y las horas de match seguidas en Ajustes, y te deja planificar sesiones desde la agenda directamente en tu propio calendario. Si 50 spots no te bastan, escribe a info@surf-signal.com y podemos subir tu límite.

Todo lo demás es igual en ambas. Mismas previsiones, mismo viento live, mismas notificaciones, mismas fuentes de datos.

Si pasas de Super a Gratis, no se borra nada. Los spots por encima del límite gratuito se dejan en espera y vuelven en cuanto seas Super de nuevo.