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Fragen, Feedback oder etwas funktioniert nicht? Schreib uns, und unten findest du die komplette SurfSignal-FAQ.

Kontakt und Support

Melde dich gern, wenn du Feedback, Tipps, Fragen oder Anmerkungen hast. Schick eine E-Mail an:

info@surf-signal.com

Wenn es um dein konkretes Gerät oder deine App geht, gib bitte deine Install-ID mit an. Du findest sie im Bereich Über in der App.

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Häufige Fragen

Spots und Einrichtung

Wie setze ich meinen exakten Spot?

Die Position legst du beim Anlegen eines Spots fest. Finde sie auf der Karte und setze den Pin genau dorthin, wo du surfst, dann speichern. Ein paar hundert Meter landeinwärts können einen ganz anderen Wind bedeuten, Präzision zählt hier also. Die Position eines Spots lässt sich danach nicht mehr ändern. Um sie zu verschieben, lege einen neuen Spot an und lösche den alten.

Kann die Karte zu meinem Standort springen?

Ja. Tippe auf der Karte auf den Standort-Button unter dem Info- und dem Stern-Symbol. Beim ersten Mal fragt dein Handy, ob SurfSignal deinen Standort verwenden darf. SurfSignal fragt nur, wenn du diesen Button antippst, nie beim Öffnen der Karte. Es nutzt deinen ungefähren Standort ausschließlich, um die Karte zu verschieben, und setzt keinen Pin für dich: Deinen Spot wählst du weiterhin selbst. Dein Standort wird von SurfSignal nie gespeichert und nirgendwohin gesendet. Hast du Nein gesagt und überlegst es dir anders, tippe den Button erneut an oder erlaube den Standort für SurfSignal in den Einstellungen deines Handys.

Kann ich mehrere Sets pro Spot anlegen?

Ja. Verschiedene Disziplinen brauchen verschiedene Bedingungen, also lege für jede ein Set an, zum Beispiel eins fürs Kitesurfen und eins fürs Wingfoilen. Sie liegen auf demselben Spot und werden getrennt ausgewertet. Denselben Spot zweimal anzulegen ist nicht nötig.

Kann ich die Reihenfolge meiner Spots ändern?

Ja. Halte das Menüsymbol eines Spots gedrückt, zieh ihn an die neue Position und lass los.

Bedingungen und Match

Warum muss ich eine Bedingung setzen?

Bedingungen sagen SurfSignal, wann sich eine Session für dich lohnt. Jede Stunde wird daran gemessen, sodass die Übersicht genau zeigt, welche Tage und Stunden matchen, und Benachrichtigungen nur dann kommen, wenn es passt. Lass lieber etwas Spielraum, statt zu eng zu setzen: Die Vorhersage trifft dein Ideal nie exakt, und das Ziel ist zu sehen, was kommt.

Wie werden Bedingungen ausgewertet?

Jede Stunde innerhalb deines Vorhersagezeitraums wird gegen jede Bedingung geprüft, die du gesetzt hast. Eine Stunde matcht nur, wenn alle erfüllt sind. Werte, die du leer lässt, werden nicht geprüft und blockieren daher nie einen Match. Die Match-Toleranz kann die Grenzen leicht erweitern, wenn du auch knappe Verfehlungen sehen willst.

Was macht die Match-Toleranz?

Die Match-Toleranz erweitert deine Grenzen leicht, damit du auch knappe Verfehlungen siehst. Liegt dein Mindestwind bei 20 Knoten und du stellst die Toleranz auf Niedrig (5%), erscheint eine Vorhersage von 19 Knoten trotzdem, markiert mit 🟠 statt ❌. Richtungen funktionieren genauso: Ein Toleranz-Match liegt einen Kompassschritt außerhalb deines bevorzugten Bereichs, also 22,5 Grad. Ein Toleranz-Match überstimmt nie einen vollen ✅-Match. Du kannst sie in den Einstellungen jederzeit ausschalten.

Was sind Match-Stunden in Folge?

Die kürzeste Folge matchender Stunden, die einen Tag markierenswert macht. Stelle sie auf 3, und ein Tag wird erst ✅, wenn mindestens drei matchende Stunden aufeinanderfolgen. Einzelne matchende Stunden bleiben in der Tabelle sichtbar, sie machen nur den Tag selbst nicht mehr zum Match.

Jedes Set braucht seine eigene Folge. Stunden aus verschiedenen Sets werden nie zusammengezählt. Die Folge wird innerhalb deiner relevanten Stunden, des Tageslichtfilters und der erlaubten Wochentage gezählt, Stunden, die dadurch ausgeschlossen sind, zählen also nie mit.

Vorhersage und Daten

Wie sehe ich die Stundenvorhersagen und Grafiken?

Tipp auf einen Tag in der Tabelle, zum Beispiel „Di“ oder „Mi“, und er klappt auf und zeigt die stündlichen Vorhersagen und Grafiken. Tipp noch einmal auf den umrandeten Bereich, um ihn zu schließen.

Was ist der Vorhersagezeitraum?

Die Anzahl der Tage, die angezeigt und ausgewertet werden. Du legst sie in den Einstellungen fest, je nach Abo bis zu 10 Tage im Voraus.

Was sind die relevanten Stunden?

Ein festes Stundenfenster, das angezeigt und ausgewertet wird. Alles außerhalb wird ignoriert, egal was die Vorhersage sagt. Es gilt zusätzlich zum Tageslichtfilter.

Wie funktioniert der Tageslichtfilter?

Sonnenauf- und -untergang werden pro Stunde für die Position jedes Spots berechnet. Eine Stunde zählt als Nacht, wenn die Sonne zu ihrem Beginn nicht aufgegangen ist: Geht die Sonne um 08:01 auf, ist die Stunde 08:00 Nacht. Zeiten werden in der Ortszeit deines Geräts angezeigt, wie alle anderen Daten in der App.

Welche Quellen nutzt SurfSignal?

SurfSignal ist nicht an ein Wettermodell gebunden. Wir arbeiten mit den weltweit verfügbaren professionellen Modellen, von den hochauflösenden Lokalmodellen, die nationale Wetterdienste über ihrem eigenen Gebiet rechnen, bis zu den globalen Modellen, die alles dazwischen abdecken, plus Live-Messungen aus offiziellen Messnetzen.

Welches Modell du am Ende bekommst, ist eine bewusste Designentscheidung, und die treffen wir, nicht du. Zu wissen, welches Modell in welcher Region und bis zu welcher Reichweite hält und wie man die Unterschiede liest, ist ein Job für sich. Deshalb wird für jeden Spot die passendste Kombination für dich gewählt, abgewogen nach Auflösung, Aktualisierungsrate und regionaler Genauigkeit an genau diesem Ort. Ein Spot in einem Land kann deshalb auf einem völlig anderen Modell laufen als ein Spot ein paar hundert Kilometer die Küste entlang.

Das Ergebnis ist eine Vorhersage, nach der du handeln kannst, statt eines Dschungels aus Modellen, Interpretationen und Qualitätsunterschieden, die du beurteilen musst, bevor du das Auto packst.

Wie oft werden die Vorhersagen aktualisiert?

Sobald neue Modelldaten veröffentlicht sind. Wir prüfen bis zu alle 15 Minuten und stimmen das Intervall pro Spot auf den Aktualisierungszyklus seines Hauptmodells ab, der von 15 Minuten bis zu ein paar Stunden reicht.

Live-Wind

Wie funktioniert Live-Wind?

Wenn eine Wetterstation deinen Spot abdeckt, bekommt die Tabelle eine 'Jetzt'-Spalte mit der letzten Live-Messung. Tippe auf diese Spalte, um die Live-Windgrafik und die Windrichtung an deinem Spot aufzuklappen.

Stationen sind nach Nähe sortiert, die nächste zuerst. Um eine andere zu nutzen, tippe auf den Pin neben ihrem Namen, und sie wird dein Standard für diesen Spot. Eine Ausnahme von der Reihenfolge: Für Küstenspots haben Küstenstationen Vorrang vor Inlandstationen, die zufällig etwas näher liegen, weil eine Messung über offenem Wasser besser zu dem passt, was du am Spot spürst, als eine von ein paar Kilometern landeinwärts. Hast du den Spot als See markiert, entfällt dieser Vorrang und die nächste Station wird verwendet.

Live-Werte werden gegen die Vorhersage deines Spots aufgetragen, nicht gegen die der Station. Dasselbe gilt für den Windrichtungspfeil auf der Mini-Karte: Er zeigt die Windrichtung der Station über der Position deines Spots.

Das Live-Symbol zeigt, wie frisch die Messung ist. Innerhalb von 30 Minuten leuchtet es hellblau, das ist wirklich jetzt. Ist sie älter, aber noch innerhalb der letzten 6 Stunden, derselbe Bereich wie die Live-Windgrafik, bleibt es dunkelblau und die letzten Werte für Wind, Böen und Richtung werden weiterhin angezeigt. Deine Sets werden gegen dieselbe Messung ausgewertet. Nach 6 Stunden ohne Meldung siehst du Striche, damit du weißt, dass es keine aktuellen Daten gibt.

Cams

Wie funktionieren die Live-Cams?

Wenn eine Kamera einen deiner Spots abdeckt, erscheint bei diesem Spot ein Kamerasymbol. Tippe darauf, um das Bild zu öffnen, ohne die App zu verlassen, und wische seitwärts, wenn mehr als eine Kamera in Reichweite ist. Kein Symbol heißt: keine Kamera in der Nähe dieses Spots.

Die Cams sind öffentliche Streams anderer: Surfschulen, Clubs, Gemeinden und Kamerabetreiber. Wir verlinken auf die Originalquelle und hosten nie selbst, und jede Kamera wird von Hand geprüft, damit sie wirklich auf das Wasser an oder nahe deinem Spot schaut. Das heißt auch, dass wir sie nicht kontrollieren. Ein Stream kann ausfallen, umziehen oder vom Betreiber abgeschaltet werden, und dann pausieren wir ihn, sodass das Symbol verschwindet, bis er wieder läuft.

Kennst du eine öffentliche Kamera bei deinem Spot, die uns fehlt? Schick den Link an info@surf-signal.com, wir prüfen sie.

Benachrichtigungen

Wie schalte ich Benachrichtigungen ein?

Schalte in den Einstellungen Benachrichtigungen ein und erlaube sie auf deinem Gerät, wenn du gefragt wirst. Wähle dann eine Uhrzeit. Zu diesem Zeitpunkt holen wir die neuesten Modelldaten, werten deine Spots und Sets aus und senden eine Benachrichtigung, wenn es einen Match gibt.

Wie oft werde ich benachrichtigt?

Höchstens einmal am Tag. Deine Spots werden täglich zu der Uhrzeit ausgewertet, die du wählst, und eine einzige Benachrichtigung deckt alle Matches ab. Schalte 'Benachrichtigen, wenn es keine Matches gibt' ein, um auch an Tagen ohne Match von uns zu hören. Einen einzelnen Spot stellst du mit seinem Glockensymbol stumm.

Kalender-Sync

Wie plane ich eine Session in meinem Kalender?

Öffne die Agenda-Ansicht und tippe bei einem Tag auf den Stift. Tippe auf die Fenster, die du planen willst, passe bei Bedarf die Zeiten an und tippe auf 'In Kalender speichern'. Beim ersten Mal erlaubst du den Kalenderzugriff und wählst, welcher Kalender verwendet wird. Deine Session erscheint dann als Termin mit dem Spot, dem Namen deines Sets, einem Routenlink und einem Link, mit dem Freunde den Spot herunterladen können.

Warum fragt SurfSignal nach vollem Kalenderzugriff?

SurfSignal legt einen Termin an, wenn du eine Planung speicherst, und ändert oder entfernt diesen Termin, wenn du deine Planung aktualisierst. Um seine eigenen Termine ändern oder entfernen zu können, muss die App sie wiederfinden, und dafür ist voller Zugriff nötig. Das ist der einzige Grund, warum SurfSignal danach fragt. Dein Kalender bleibt privat: SurfSignal sendet keine Kalenderdaten an uns oder an irgendwen sonst. Die App erstellt, ändert und entfernt nur ihre eigenen SurfSignal-Termine und lässt alle anderen Termine in Ruhe.

Mit welchen Kalendern kann ich synchronisieren?

Mit jedem Kalender, in den dein Handy schreiben kann: Google, iCloud, Outlook und andere. Du wählst den Kalender in SurfSignal unter Einstellungen, Kalender-Sync. Wechselst du zu einem anderen Kalender, ziehen deine anstehenden Termine mit um.

Ich nutze ein iPhone und sehe meinen Google-Kalender nicht. Was tun?

Auf dem iPhone können Apps nur Kalender nutzen, die iOS selbst kennt. Die Google-Kalender-App teilt ihre Kalender nicht mit iOS. Füge dein Google-Konto zuerst in iOS hinzu: Öffne die iPhone-Einstellungen, gehe zu Apps, Kalender, Accounts, wähle Account hinzufügen, wähle Google, melde dich an und schalte Kalender ein. (Auf älteren iOS-Versionen: Einstellungen, Kalender, Accounts.) Danach erscheinen deine Google-Kalender in der Kalenderauswahl von SurfSignal.

Ändert sich ein Kalendertermin, wenn sich die Vorhersage ändert?

Nein. Ein Termin zeigt die Planung, die du gespeichert hast, und ändert sich nie von selbst. Ändert sich dein Plan, bearbeite den Tag in SurfSignal und speichere erneut. Der Termin zieht dann mit. Prüfe vor dem Losfahren immer die Vorhersage in SurfSignal.

Wie navigiere ich von einem Termin zum Spot?

Tippe im Termin auf den Routenlink. Er öffnet die exakte Spot-Position in deiner Karten-App. Beachte, dass das der Spot selbst ist, oft auf dem Wasser. Nutze ihn, um die Gegend zu finden, und wähle Parkplatz oder Einstieg in der Nähe selbst. Manche Kalender-Apps machen auch die Koordinaten im Ortsfeld antippbar. Der Routenlink funktioniert überall.

Was passiert, wenn ich die Synchronisation beende?

Deine Planungen bleiben in SurfSignal. Anstehende Termine, die SurfSignal erstellt hat, werden aus deinem Kalender entfernt. Vergangene Termine bleiben, wo sie sind.

Gehört Kalender-Sync zu Super?

Ja. Die Agenda ansehen ist für alle kostenlos. Sessions planen und mit deinem eigenen Kalender synchronisieren gehört zu SurfSignal Super.

Abo

Was ist SurfSignal Super?

Super ist die bezahlte Version von SurfSignal. Gratis gibt dir 2 aktive Spots und Vorhersagen bis 7 Tage im Voraus. Super erhöht das auf 50 Spots und 10 Tage, schaltet Match-Toleranz und Match-Stunden in Folge in den Einstellungen frei und lässt dich Sessions aus der Agenda direkt in deinen eigenen Kalender planen. Reichen 50 Spots nicht, schreib eine E-Mail an info@surf-signal.com, dann erhöhen wir dein Limit.

Alles andere ist in beiden gleich. Gleiche Vorhersagen, gleicher Live-Wind, gleiche Benachrichtigungen, gleiche Datenquellen.

Gehst du von Super zurück zu Gratis, wird nichts gelöscht. Spots über dem Gratis-Limit werden zurückgestellt und kommen zurück, sobald du wieder Super bist.