Support

De locatie stel je in bij het aanmaken van een spot. Zoek de plek op de kaart en zet de pin precies waar je surft, en sla daarna op. Een paar honderd meter landinwaarts kan een heel andere wind geven, dus precisie telt hier. De locatie van een spot kan daarna niet meer worden aangepast. Wil je hem verplaatsen? Maak dan een nieuwe spot aan en verwijder de oude.

Ja. Tik op de kaart op de locatieknop onder het info-icoon en het sterretje. De eerste keer vraagt je telefoon of SurfSignal je locatie mag gebruiken. SurfSignal vraagt dat alleen als je op die knop tikt, nooit als je de kaart opent. De app gebruikt je locatie bij benadering puur om de kaart te verplaatsen en zet geen pin voor je: je kiest je spot nog steeds zelf. Je locatie wordt niet opgeslagen door SurfSignal en nergens naartoe gestuurd. Ben je van gedachten veranderd nadat je nee zei? Tik dan opnieuw op de knop, of zet locatie aan voor SurfSignal in de instellingen van je telefoon.

Ja. Verschillende disciplines vragen om andere voorwaarden, dus maak per discipline een set aan, bijvoorbeeld een voor kitesurfen en een voor wingfoilen. Ze staan op dezelfde spot en worden apart beoordeeld. Je hoeft dezelfde spot dus niet twee keer toe te voegen.

Ja. Houd het menu-icoon op een spot ingedrukt, sleep de spot naar de nieuwe positie en laat los.

Voorwaarden vertellen SurfSignal wanneer een sessie de moeite waard is voor jou. Elk uur wordt eraan getoetst, zodat het overzicht precies laat zien welke dagen en uren matchen, en je alleen dan een melding krijgt. Stel ze liever niet te krap in: de verwachting komt nooit exact overeen met je ideaalbeeld, en het doel is om te zien wat eraan komt.

Elk uur binnen je voorspellingsbereik wordt getoetst aan alle voorwaarden die je hebt ingesteld. Een uur matcht alleen als aan alle voorwaarden is voldaan. Waarden die je leeg laat, worden niet getoetst en blokkeren een match dus nooit. Met Match tolerantie verruim je de grenzen iets, zodat je ook bijna-matches ziet.

Match tolerantie verruimt je grenzen iets, zodat je ook bijna-matches ziet. Staat je minimumwind op 20 knopen en zet je tolerantie op Laag (5%), dan verschijnt een verwachting van 19 knopen alsnog, gemarkeerd als 🟠 in plaats van ❌. Windrichtingen werken hetzelfde: een tolerantiematch ligt een kompasstap buiten je voorkeursbereik, oftewel 22,5 graden. Een tolerantiematch gaat nooit voor op een volledige ✅-match. Je kunt Match tolerantie op elk moment uitzetten via Instellingen.

De kortste reeks matchende uren die een dag de moeite waard maakt. Zet je hem op 3, dan wordt een dag pas ✅ als er minstens drie matchende uren op elkaar volgen. Losse matchende uren blijven zichtbaar in de tabel, ze maken de dag zelf alleen niet meer tot een match.

Elke voorwaardenset heeft een eigen reeks nodig. Uren uit verschillende sets worden nooit bij elkaar opgeteld. De reeks wordt geteld binnen je relevante uren, de daglichtfilter en de weekdagen die je toestaat, dus uren die daardoor vervallen tellen niet mee.

Tik op een dag in de tabel, bijvoorbeeld 'Di' of 'Wo', en hij klapt open met de verwachtingen per uur en de grafieken. Tik nog een keer op het omlijnde vlak om hem te sluiten.

Het aantal dagen dat wordt getoond en beoordeeld. Je stelt dit in via Instellingen, tot 10 dagen vooruit, afhankelijk van je abonnement.

Een vast venster met uren om te tonen en te beoordelen. Alles daarbuiten wordt genegeerd, wat de verwachting ook zegt. Het geldt bovenop de daglichtfilter.

Zonsopkomst en zonsondergang worden per uur berekend voor de eigen locatie van elke spot. Een uur telt als nacht wanneer de zon aan het begin ervan nog niet op is: komt de zon om 08:01 op, dan is het uur van 08:00 nacht. Tijden worden getoond in de lokale tijd van je toestel, net als alle andere data in de app.

SurfSignal is niet gebonden aan één weermodel. We werken met de professionele modellen die wereldwijd beschikbaar zijn, van de lokale modellen met hoge resolutie die nationale weerdiensten over hun eigen gebied draaien tot de mondiale modellen die alles daartussen dekken, plus live metingen uit officiële meetnetwerken.

Welk model je uiteindelijk krijgt is een bewuste ontwerpkeuze, en die maken wij, niet jij. Weten welk model waar standhoudt, tot hoe ver vooruit, en hoe je de verschillen ertussen leest, is een vak apart. Daarom wordt voor elke spot de meest relevante combinatie voor je gekozen, waarbij resolutie, updatefrequentie en regionale nauwkeurigheid op precies die plek worden afgewogen. Een spot in het ene land kan daardoor op een heel ander model draaien dan een spot een paar honderd kilometer verderop langs de kust.

Zo krijg je één verwachting waar je op kunt afgaan, in plaats van een oerwoud aan modellen, interpretaties en kwaliteitsverschillen die je zelf moet beoordelen voordat je de auto inlaadt.

Zodra er nieuwe modeldata beschikbaar is. We controleren tot elke 15 minuten en stemmen het interval per spot af op de update-cyclus van het primaire model, die varieert van 15 minuten tot een paar uur.

Als een weerstation jouw spot dekt, krijgt de tabel een 'nu' kolom met de laatste live meting. Tik op die kolom om de live windgrafiek en de windrichting bij jouw spot uit te klappen.

Stations staan op volgorde van afstand, dichtstbij eerst. Wil je een ander station? Tik op het speldje naast de naam en dat station wordt je voorkeur voor deze spot. Een uitzondering op die volgorde: voor kustspots krijgen kuststations voorrang op stations die iets dichterbij liggen maar landinwaarts staan, omdat een meting boven open water beter past bij wat je op de spot voelt dan een meting een paar kilometer landinwaarts. Heb je de spot gemarkeerd als binnenwater, dan vervalt die voorkeur en gebruiken we het dichtstbijzijnde station.

Live waarden worden afgezet tegen de verwachting van jouw spot, niet tegen die van het station. Hetzelfde geldt voor het windrichtingpijltje op het kaartje: dat toont de windrichting bij het station, getekend op de locatie van jouw spot.

Het live-icoon laat zien hoe vers de meting is. Binnen 30 minuten licht het helderblauw op, en dat is echt nu. Is de meting ouder maar nog binnen de laatste 6 uur, hetzelfde bereik als de live windgrafiek, dan blijft het donkerblauw en tonen we nog steeds de laatste wind, vlaag en richting. Je voorwaardensets worden aan diezelfde meting getoetst. Na 6 uur zonder melding zie je streepjes, zodat je weet dat er geen recente data is.

Als er een camera bij een van je spots staat, verschijnt er een camera-icoon bij die spot. Tik erop om het beeld te openen zonder de app te verlaten, en swipe zijwaarts als er meerdere camera's in de buurt zijn. Geen icoon betekent dat er geen camera bij die spot staat.

De cams zijn publieke streams van anderen: surfscholen, clubs, gemeentes en camera-exploitanten. We linken naar de originele bron en hosten zelf niets, en elke camera is met de hand gecontroleerd zodat hij echt op het water bij jouw spot kijkt. Dat betekent ook dat wij ze niet in de hand hebben. Een stream kan uitvallen, verhuizen of door de eigenaar worden uitgezet, en gebeurt dat, dan zetten we hem op pauze, waardoor het icoon verdwijnt totdat hij weer werkt.

Ken je een openbare camera bij jouw spot die er nog niet bij zit? Stuur de link naar info@surf-signal.com, dan kijken we ernaar.

Zet in Instellingen Meldingen aan en geef je toestel toestemming wanneer daarom wordt gevraagd. Kies daarna een tijdstip. Op dat moment halen we de nieuwste modeldata op, toetsen we je spots en voorwaardensets, en sturen we een melding als er een match is.

Maximaal één keer per dag. Je spots worden dagelijks beoordeeld op het tijdstip dat jij kiest, en een enkele melding dekt alle matches. Zet 'Meld me als er geen matches zijn' aan om ook op dagen zonder match iets te horen. Een losse spot kun je stilzetten met het bel-icoon.

Open de agendaweergave en tik op het potlood bij een dag. Tik op de vensters die je wilt plannen, pas eventueel de tijden aan en tik op 'Opslaan in agenda'. De eerste keer geef je toegang tot je agenda en kies je welke agenda je wilt gebruiken. Je sessie verschijnt daarna als afspraak met de spot, de naam van je conditieset, een routelink en een link waarmee vrienden de spot kunnen downloaden.

SurfSignal voegt een afspraak toe als je een planning opslaat, en past die afspraak aan of verwijdert hem als je je planning wijzigt. Om zijn eigen afspraken te kunnen aanpassen of verwijderen moet de app ze terug kunnen vinden, en daar is volledige toegang voor nodig. Dat is de enige reden dat SurfSignal erom vraagt. Je agenda blijft privé: SurfSignal stuurt geen agendagegevens naar ons of naar wie dan ook. De app maakt, wijzigt en verwijdert alleen zijn eigen SurfSignal-afspraken en blijft van al je andere afspraken af.

Elke agenda waar je telefoon in kan schrijven: Google, iCloud, Outlook en andere. Je kiest de agenda in SurfSignal onder Instellingen, Agenda synchroniseren. Wissel je van agenda, dan verhuizen je aankomende afspraken mee.

Op een iPhone kunnen apps alleen agenda's gebruiken die iOS zelf kent. De Google Agenda-app deelt zijn agenda's niet met iOS. Voeg je Google-account eerst toe aan iOS: open de iPhone-instellingen, ga naar Apps, Agenda, Accounts, kies Account toevoegen, kies Google, log in en zet Agenda's aan. (Op oudere iOS-versies: Instellingen, Agenda, Accounts.) Daarna verschijnen je Google-agenda's in de agendakeuze van SurfSignal.

Nee. Een afspraak toont de planning die jij hebt opgeslagen en verandert nooit vanzelf. Verandert je plan, pas de dag dan aan in SurfSignal en sla opnieuw op. De afspraak beweegt dan mee. Check altijd de verwachting in SurfSignal voordat je gaat.

Tik op de routelink in de afspraak. Die opent de exacte spotlocatie in je kaarten-app. Let op: dit is de spot zelf, vaak op het water. Gebruik de link om de omgeving te vinden en kies zelf een parkeerplaats of opgang in de buurt. In sommige agenda-apps kun je ook op de coördinaten in het locatieveld tikken. De routelink werkt overal.

Je planning blijft in SurfSignal staan. Aankomende afspraken die SurfSignal heeft gemaakt, worden uit je agenda verwijderd. Afspraken in het verleden blijven staan.

Ja. De agendaweergave is voor iedereen gratis. Sessies plannen en synchroniseren met je eigen agenda hoort bij SurfSignal Super.

Super is de betaalde versie van SurfSignal. Met Gratis krijg je 2 actieve spots en voorspellingen tot 7 dagen vooruit. Super maakt daar 50 spots en 10 dagen van, ontgrendelt Match tolerantie en Aaneengesloten match-uren in de instellingen, en laat je sessies plannen en synchroniseren met je eigen agenda. Heb je meer dan 50 spots nodig? Stuur een e-mail naar info@surf-signal.com, dan kunnen we je limiet verhogen.

De rest is in beide versies gelijk. Dezelfde voorspellingen, dezelfde live wind, dezelfde meldingen, dezelfde databronnen.

Ga je van Super terug naar Gratis, dan wordt er niets verwijderd. Spots boven de gratis limiet worden apart gezet en komen terug zodra je weer Super hebt.